Häufig gestellte Fragen

Ich weiß mein Passwort nicht mehr./ Mein Passwort funktioniert nicht mehr.

Beim Anmelde-Formular gibt es drunter einen Link "Passwort vergessen". Dort kannst du dir ein neues Passwort vom System generieren und zuschicken lassen, so oft wie nötig.

Ich habe keine Zugangsdaten bekommen

Wenn dein Kauf abgeschlossen wurde, wurden automatisch Zugangsdaten von Digistore24 per E-Mail an deine E-Mail-Adresse gesandt. Wenn du diese nicht findest, prüfe bitte auch den Spam- bzw. Junk-Ordner nach dieser E-Mail. Überprüfe auch, ob der Kauf wirklich abgeschlossen wurde.
Falls alles ganz sicher passt und trotzdem keine E-Mail dazu zu finden ist, klicke in Coachy bitte auf den "Anmelden"-Button (rechts oben) und nutze unter dem Anmeldeformular den Link "Passwort vergessen", um dir ein neues Passwort zuschicken zu lassen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Melde dich einmal mit deinem bisherigen Passwort an. Übers "Menü" mit dem Zahnrad-Symbol rechts oben kannst du den Bereich "Konto verwalten" aufrufen. Hier (in "Konto") kannst du dein Passwort neu vergeben, so wie es für dich gut passt. Es gilt allerdings ein paar Punkte bei der Kreation zu beachten, die auch direkt dort angeschrieben sind. ("Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen mit mindestens einem Buchstaben und einer Zahl enthalten.")